Newport、Ophir 和 Spectra-Physics 是 MKS Instruments 光学与运动控制分部旗下的品牌，提供各种光电解决方案，包括激光器、光束测量与分析、运动控制、隔振系统、光电仪器、光机组件和光学元件等。

技术应用中心（Technology & Applications Center,简称TAC）是Newport在2004年收购Spectra-Physics光谱物理激光器公司之后成立的。在今年慕尼黑上海光博会上，Newport以“Surround the WorkpieceSM”为主题参展，而TAC从成立之日便已经致力于此。MKS&Newport 技术应用中心的首席科学家Matthew Kelley博士向光电汇介绍了TAC的理念与目标。

成立之初，TAC针对涉及飞秒激光器和光子学设备的典型应用编写技术文档与文献，并提供各种应用套件，将这些技术文档转换成可以直接销售给研究人员的工具包。随着不断的发展，自2012年以来，TAC一直处于现代化阶段，以超快光谱、非线性显微成像和超快激光微加工3个领域为主要方向，向研究人员提供完整的“交钥匙”系统。

为何选择这3个方向？

Matthew Kelley表示：“我们相信这些领域是与Spectra-Physics激光器和Newport产品线结合最为紧密的研究应用。由于某些领域研究人员的背景并不是光子学，他们需要的则是易于使用的系统。例如，非线性显微成像领域的主要用户是生物学家，而他们可能从未见过或使用过激光。”

TAC采用MKS&Newport产品，同时整合其他供应商提供的少量组件，制造出能够为最终用户提供完整解决方案的系统。希望能够利用公司广泛的生产线为这些特定应用领域的研究人员提供技术支持与服务。

除了开发系统，TAC还会经常调整和升级这些系统，以满足全球研究人员不断变化的需求。举例来说，在SF-TRU系统中引入自动化选项用于多模态成像，可以轻松切换成像模式；在TAS中引入自动化选项，使客户可以更轻松地使用计算机控制系统；对于激光微纳加工，我们让系统适应超净间环境，增加长行程位移台，开发新软件来控制加工系统。

如何找到目标用户？

“这有点棘手”Matthew Kelley回答。他也分享了一些团队目前寻找用户的途径。例如，通过在团队销售案例中的合作获得线索；客户直接运用网站搜索我们产品；研究人员阅读使用我们产品发表的论文进而联系我们；参加贸易展览和会议中也是一项重要的寻找用户方式。

Newport拥有高性能、高质量的组件，“这也是我们成功销售TAC系统的原因之一，研究人员对我们产品的耐用性和可靠性往往都会表示赞赏”。据介绍，TAC已在中国销售并安装了许多系统，很大程度上反馈都是积极的。同时当收到批评的反馈或建议意见时，TAC团队都会认真思考，进而改进软件、硬件以及其他方面，为客户提供额外的、更好的支持。虽然在客户支持上花费了大量时间和精力，但同时这也逐渐成为客户赞赏并喜爱其产品与系统的原因。

Kelley博士表示，中国的研究市场是世界上增长最快的市场之一，也是最大的研究市场之一。总部位于美国的TAC，如何及时处理中国市场用户的反馈，高效沟通是一个需要解决的问题。“虽然TAC总部在美国，但我们在中国也有团队，并且团队成员拥有相关领域博士学位。除了全年的新产品培训外，我们的成员经常前往美国接受培训。此外，每周通过电子邮件或其他方式进行沟通也是保持对中国市场用户关注的主要方式。”

目前，TAC已有三名科学家，一名机械工程师，一名软件工程师，在尔湾工作的其他几名支持人员，以及全球支持和销售人员。

对于中国市场，Kelley博士直言的确感受到了发展带来的机遇和挑战，同时他也表示，Newport TAC成员此次参展的原因之一就是访问在中国的销售和支持人员，以了解如何应对这些挑战。与用户同在，共同追求卓越，Newport一直紧跟用户需求，制定完善的战略以支持中国市场。

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